Selamat datang di Kasiro Resto.
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi, website, maupun layanan yang disediakan oleh Kasiro Resto. Dengan membuat akun, mengakses, maupun menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Kasiro Resto.
1. Tentang Kasiro Resto
Kasiro Resto merupakan aplikasi Point of Sale (POS) berbasis cloud yang membantu pelaku usaha mengelola transaksi penjualan, menu, outlet, pengguna, laporan penjualan, serta berbagai kebutuhan operasional lainnya.
Layanan kami terdiri dari aplikasi kasir, Website Admin, website resmi, serta layanan pendukung yang diperlukan agar sistem dapat beroperasi dengan baik.
2. Definisi
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
Administrator
Pengguna yang memiliki hak untuk mengelola data bisnis melalui Website Admin, termasuk mengelola outlet, pengguna, menu, konfigurasi, serta fitur administrasi lainnya sesuai hak akses yang dimiliki.
Kasir
Pengguna yang menggunakan aplikasi kasir untuk menjalankan kegiatan operasional sesuai hak akses yang diberikan oleh Administrator.
Bisnis
Usaha yang didaftarkan oleh pengguna pada layanan Kasiro Resto.
Outlet
Lokasi operasional suatu bisnis yang dikelola menggunakan Kasiro Resto.
Layanan
Seluruh aplikasi, website, API, maupun fitur yang disediakan oleh Kasiro Resto.
Pengguna
Setiap orang yang menggunakan layanan Kasiro Resto berdasarkan hak akses yang dimilikinya.
3. Ruang Lingkup Layanan
Kasiro Resto menyediakan layanan untuk membantu pengelolaan operasional bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada:
- pengelolaan menu;
- pengelolaan outlet;
- pengelolaan pengguna;
- pencatatan transaksi;
- laporan penjualan;
- pengaturan pajak, diskon, dan metode pembayaran;
- fitur lain yang disediakan sesuai perkembangan layanan.
Kami dapat menambah, mengubah, memperbaiki, maupun menghentikan sebagian fitur sebagai bagian dari pengembangan produk.
4. Pendaftaran Akun
Untuk menggunakan layanan, pengguna wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru sesuai kebutuhan pendaftaran.
Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh informasi yang diberikan kepada Kasiro Resto adalah benar dan tidak melanggar hak pihak lain.
Kami berhak menolak pendaftaran akun ataupun menghentikan layanan apabila ditemukan informasi yang tidak benar, menyesatkan, atau digunakan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum.
5. Akun dan Keamanan
Administrator bertanggung jawab menjaga keamanan akun Administrator maupun akun pengguna yang dikelolanya.
Administrator bertanggung jawab mengelola hak akses pengguna sesuai kebutuhan operasional bisnis, termasuk mengaktifkan maupun menonaktifkan akun pengguna yang sudah tidak lagi berwenang menggunakan layanan.
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada pihak lain.
Seluruh aktivitas yang dilakukan menggunakan akun pengguna dianggap dilakukan oleh pemilik akun tersebut, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.
Untuk menjaga integritas data operasional, sebagian informasi yang berkaitan dengan aktivitas pengguna dapat tetap ditampilkan pada data transaksi maupun laporan meskipun akun pengguna tersebut telah dinonaktifkan.
6. Masa Percobaan (Trial)
Kami dapat memberikan masa percobaan kepada pengguna sesuai kebijakan yang berlaku pada saat pendaftaran.
Fitur maupun batasan yang tersedia selama masa percobaan dapat berbeda dengan layanan berlangganan.
Kami berhak mengubah, memperpanjang, mempersingkat, maupun menghentikan program masa percobaan sewaktu-waktu.
7. Langganan
Masa berlaku langganan mengikuti periode yang dipilih pada saat pembelian. Perhitungan tanggal mulai dan berakhirnya langganan didasarkan pada zona waktu bisnis yang terdaftar pada layanan Kasiro Resto.
Pengguna dapat melakukan perpanjangan langganan sebelum maupun setelah masa langganan berakhir.
Perpanjangan langganan (renewal) yang dilakukan sebelum masa langganan berakhir akan mulai berlaku setelah masa langganan yang sedang aktif berakhir. Perpanjangan dapat menggunakan periode langganan yang berbeda sepanjang masih berada pada paket yang sama.
Pengguna dapat melakukan peningkatan paket (upgrade) selama masa langganan maupun masa percobaan masih berlangsung. Paket baru dapat berlaku segera setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi sesuai kebijakan layanan. Langganan yang tidak lagi berlaku sebagai akibat dari proses upgrade tidak akan digunakan.
Apabila pengguna memilih paket dengan tingkat layanan yang lebih rendah (downgrade), perubahan paket akan mulai berlaku setelah masa langganan yang sedang aktif berakhir.
Apabila masa langganan telah berakhir dan pengguna melakukan pembelian paket baru setelahnya, masa berlaku langganan baru dihitung mulai tanggal pembelian yang telah berhasil dikonfirmasi.
Apabila masa langganan telah berakhir, sebagian atau seluruh fitur layanan dapat dibatasi hingga pengguna mengaktifkan kembali langganannya.
Saat ini pengguna belum dapat membatalkan langganan yang telah dibeli, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan Kasiro Resto atau diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
8. Pembayaran
Biaya langganan mengikuti harga yang dipublikasikan pada saat pembelian.
Pembayaran dilakukan sesuai metode pembayaran yang disediakan oleh Kasiro Resto pada saat pembelian.
Metode pembayaran yang tersedia dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai kebijakan Kasiro Resto.
Kami berhak mengubah harga maupun paket layanan sewaktu-waktu. Perubahan tersebut tidak memengaruhi langganan yang masih aktif dan akan berlaku pada periode langganan berikutnya.
9. Pengembalian Dana (Refund)
Permohonan pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan pemrosesan pembayaran atau keadaan lain yang menurut pertimbangan kami layak untuk diberikan pengembalian dana.
Setiap permohonan refund akan ditinjau secara individual berdasarkan informasi yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.
Keputusan mengenai pemberian refund dilakukan dengan itikad baik dan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10. Penggunaan Layanan
Pengguna wajib menggunakan layanan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku serta tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan maupun operasional layanan.
Pengguna dilarang:
- menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum;
- mencoba memperoleh akses tanpa izin ke sistem maupun data milik pihak lain;
- mengirimkan kode berbahaya, malware, maupun aktivitas lain yang dapat mengganggu layanan;
- menggunakan layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum atau kesusilaan;
- menyalahgunakan layanan sehingga mengganggu pengguna lainnya.
11. Data Bisnis
Seluruh data bisnis yang dimasukkan ke dalam Kasiro Resto tetap menjadi milik pengguna.
Dengan menggunakan layanan, pengguna memberikan hak kepada Kasiro Resto untuk menyimpan, memproses, menyinkronkan, menampilkan, serta mengelola data tersebut sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan sesuai fungsi aplikasi.
Perubahan terhadap menu, harga, pajak, diskon, metode pembayaran, maupun konfigurasi lainnya tidak memengaruhi transaksi yang telah selesai diproses.
Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data yang dimasukkan ke dalam sistem telah benar sebelum digunakan dalam kegiatan operasional.
12. Penyimpanan Lokal dan Sinkronisasi
Sebagian data dapat disimpan sementara pada perangkat untuk mendukung penggunaan aplikasi ketika koneksi internet tidak tersedia.
Pengguna memahami bahwa data yang dibuat selama kondisi tersebut akan disinkronkan secara otomatis ke server ketika koneksi internet kembali tersedia.
Untuk menjaga kinerja dan keandalan layanan, jumlah transaksi yang belum berhasil disinkronkan dibatasi hingga 500 (lima ratus) transaksi. Apabila batas tersebut tercapai, pengguna tidak dapat membuat transaksi baru melalui aplikasi kasir sampai sebagian transaksi berhasil disinkronkan ke server.
Gangguan jaringan internet, perangkat, maupun faktor lain di luar kendali kami dapat memengaruhi proses sinkronisasi.
13. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menyediakan layanan yang andal dan dapat digunakan setiap saat.
Namun demikian, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, kesalahan, keterlambatan, maupun penghentian sementara.
Ketersediaan layanan dapat dipengaruhi oleh pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, layanan pihak ketiga, keadaan kahar (force majeure), maupun faktor lain di luar kendali kami.
14. Pemeliharaan dan Pembaruan
Kami dapat melakukan pemeliharaan sistem, perbaikan, maupun pembaruan aplikasi secara berkala untuk meningkatkan keamanan, kualitas, maupun keandalan layanan.
Kami juga dapat menetapkan versi minimum aplikasi yang didukung untuk menjaga kompatibilitas, keamanan, dan kualitas layanan. Pengguna yang menggunakan versi aplikasi yang sudah tidak didukung mungkin mengalami pembatasan terhadap sebagian atau seluruh layanan.
15. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak kekayaan intelektual atas Kasiro Resto, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi, website, perangkat lunak, desain, logo, merek dagang, dokumentasi, maupun materi lainnya merupakan milik Kasiro Resto atau pihak yang memberikan hak kepada Kasiro Resto untuk menggunakannya.
Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memperbanyak, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, melakukan reverse engineering, maupun memanfaatkan sebagian atau seluruh layanan di luar penggunaan yang diizinkan tanpa persetujuan tertulis dari Kasiro Resto.
16. Pembatasan Tanggung Jawab
Kasiro Resto disediakan sebagaimana adanya (as is) dan sebagaimana tersedia (as available). Kami senantiasa berupaya menyediakan layanan yang andal, aman, dan berkualitas, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari kesalahan, gangguan, atau penghentian sementara.
Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kasiro Resto tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan usaha, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, maupun kerugian lain yang timbul sebagai akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
Pengguna memahami bahwa operasional layanan juga bergantung pada perangkat yang digunakan, jaringan internet, penyedia layanan pihak ketiga, maupun faktor lain yang berada di luar kendali Kasiro Resto.
Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dimaksudkan untuk menghilangkan tanggung jawab yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikesampingkan.
17. Penghentian Layanan
Kami dapat membatasi, menangguhkan, maupun menghentikan akses terhadap sebagian atau seluruh layanan apabila:
- pengguna melanggar Syarat & Ketentuan ini;
- ditemukan penggunaan layanan yang melanggar hukum;
- diperlukan untuk menjaga keamanan maupun keandalan sistem;
- diperlukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Pengguna juga dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja sesuai kebijakan yang berlaku.
Penghentian penggunaan layanan tidak secara otomatis menghapus data yang masih perlu disimpan untuk kepentingan operasional maupun kewajiban hukum.
18. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, perubahan kebijakan, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website maupun aplikasi dan mulai berlaku sejak tanggal yang tercantum pada dokumen tersebut.
Kami menganjurkan pengguna untuk meninjau dokumen ini secara berkala.
19. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menempuh upaya hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
20. Hubungi Kami
Apabila memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini maupun layanan Kasiro Resto, silakan menghubungi kami melalui:
Email
support@kasiro.id
WhatsApp
Nomor WhatsApp resmi Kasiro Resto sebagaimana diinformasikan melalui aplikasi maupun email resmi dari Kasiro Resto.
21. Jam Layanan Dukungan
Kasiro Resto menyediakan layanan dukungan untuk membantu pengguna dalam penggunaan aplikasi, pertanyaan terkait langganan, serta kendala teknis yang berkaitan dengan layanan.
Tim dukungan melayani pertanyaan dan bantuan pada hari kerja pukul 09.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional. Permintaan yang diterima di luar jam layanan akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya.
Jam layanan dukungan bukan merupakan jaminan bahwa setiap permasalahan dapat diselesaikan pada hari yang sama. Waktu penyelesaian dapat berbeda bergantung pada tingkat kompleksitas permasalahan.
22. Persetujuan
Dengan membuat akun, mengakses, maupun menggunakan layanan Kasiro Resto, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
Versi Dokumen : 1.1
Berlaku sejak : 31 Juli 2026
Riwayat Perubahan :
v.1.1 : Menambahkan batas maksimum 500 transaksi yang belum tersinkron pada penggunaan offline.
v.1.0 : Versi pertama.